מטופלים עם פוסט טראומה במרפאה
מה עלול לקרות להם בביקור רגיל, ומה הצוות יכול לעשות כדי לעזור.
מה עובר על שי
שי יושב מול הרופאה. היא מקלידה במחשב, והוא לא יודע מה היא כותבת עליו. באמצע השיחה היא עוברת לבדיקה גופנית, בלי להגיד לו מראש שעכשיו היא תיגע בו. באמצע הבדיקה מישהו נכנס לחדר ומדבר עם הרופאה מעל הראש שלו. ולפני כל זה הוא חיכה בחוץ בלי לדעת מתי יקראו לו.
מה הרופאה עלולה לחשוב
הרופאה רואה מטופל ששואל מספר פעמים מה הולך לקרות עכשיו, או שנרתע כשנוגעים בו. זה יכול להיראות כמו מטופל שלא משתף פעולה. בעצם הוא פשוט לא יודע מה השלב הבא.
את הרגעים האלה תיארו אנשים עם פוסט טראומה בראיונות שקיימנו.
מה הצוות יכול לעשות
- 1
להגיד לפני כל שלב מה עומד לקרות
להגיד מה עושים עכשיו ומה יבוא אחריו, לא רק בתחילת הביקור אלא לפני כל שלב.
אפשר להגיד: ״עכשיו נדבר כמה דקות, אחר כך אבדוק אותך, ובסוף נסכם ביחד מה עושים.״
- 2
לשאול לפני שנוגעים, ולהגיד איפה נוגעים
לפני כל בדיקה שכוללת מגע, להגיד מה בודקים ואיפה, ולחכות לתשובה.
אפשר להגיד: ״עכשיו אני צריכה לבדוק לך את הכתף, ובשביל זה אני אגע בה. זה בסדר מבחינתך?״
- 3
לסכם עם המטופל מראש שאפשר לעצור את הבדיקה לרגע
לפני שהבדיקה מתחילה, להגיד למטופל שאם הוא צריך הפסקה באמצע, אפשר לעצור. כמובן, רק כשזה אפשרי מבחינה רפואית.
אפשר להגיד: ״אם באמצע הבדיקה תרצה לעצור לרגע, תגיד לי ואני אעצור.״
- 4
להגיד מה הולכים לכתוב לפני שמקלידים
לפני שכותבים במחשב, לתאר למטופל מה עומדים לכתוב, כדי שהוא לא יישב מול המסך בלי לדעת מה נרשם עליו.
אפשר להגיד: ״עכשיו אני ארשום את מה שסיכמנו ואת ההפניה לבדיקה.״
מה לא כדאי לעשות
- לא לשאול על האירועים הטראומטיים, במיוחד אם אין קשר לנושא הביקור.
- לא לדבר אל המלווה במקום אל המטופל עצמו.
מה מיוחד במרפאה
במרפאה שיחה רגילה הופכת תוך דקה לבדיקה גופנית, עם מגע. בשום מקום אחר זה לא קורה ככה, ולכן כאן חשוב במיוחד להגיד למטופל מה עומד לקרות רגע לפני שהבדיקה מתחילה, ושוב רגע לפני שנוגעים בו.
הרצאה לצוות המרפאה
אני מעביר הרצאה של עד שעה, אצלכם במרפאה או אונליין, לצוות הרפואי, לצוות הקבלה ולמי שמנהל אותם, לכל דרג בנפרד. אחרי ההרצאה כל משתתף מקבל סיכום כתוב.
מאת ירון. ההצעות מתבססות על ניסיון בעבודה עם צוותים ועל הראיונות המתוארים במדריך. הדוגמאות ממחישות חוויות שונות ואינן נתון על כלל האנשים עם פוסט טראומה.
