צופים עם פוסט טראומה בהצגות ובאירועים
מה עלול לקרות להם מרגע קניית הכרטיס ועד סוף ההצגה, ומה צוות האולם יכול לעשות כדי לעזור.
מה עובר על שי
שי יושב באמצע השורה, ואין לו דרך פשוטה לצאת. אנשים עוברים מאחוריו. המושב ה״נגיש״ שהציעו לו נמצא בפינה רחוקה שרואים ממנה רע את הבמה, ואין בה מקום לרובי, כלבת הסיוע שלו. באמצע ההצגה יש קולות ירי והבזקים שאף אחד לא הודיע עליהם מראש. וכשההצגה מתחילה באיחור, אף אחד לא אומר כמה זמן העיכוב יימשך.
מה הסדרן עלול לחשוב
הסדרן רואה צופה שמבקש דווקא מושב ליד המעבר, ובאמצע ההצגה קם ויוצא. זה יכול להיראות כמו מישהו שמנסה להשיג מקום טוב יותר, או כמו מישהו שמפריע לכולם. בעצם הוא רק צריך לדעת שיש לו דרך לצאת אם יהיה לו קשה.
את הרגעים האלה תיארו אנשים עם פוסט טראומה בראיונות שקיימנו.
מה הצוות יכול לעשות
- 1
לפרסם מראש מה בדיוק יש בהצגה
לכתוב באתר ובכרטיס מה יהיה בהצגה: קולות ירי, פיצוצים, הבזקים. ולא להסתפק במשפט כללי כמו ״ההצגה עלולה להיות קשה לצופים רגישים״.
- 2
לתאר את המושב ואת הדרך החוצה לפני הקנייה
כשצופה מתקשר או מגיע לקופה, להגיד איפה המושב, כמה רחוקה היציאה ואם יש מקום לכלבת סיוע.
אפשר להגיד: ״שורה שש, המושב ליד המדרגות. היציאה במרחק שלושה צעדים, ויש מקום לכלבת הסיוע לידך.״
- 3
להגיד איך יוצאים באמצע ואיך חוזרים
לפני ההצגה, להגיד איזו דלת פתוחה כל הזמן, ושאפשר לחזור לאותו מושב.
אפשר להגיד: ״אם צריך לצאת באמצע, הדלת הזאת פתוחה כל ההצגה, ואפשר לחזור לאותו מושב.״
- 4
למנות איש צוות אחד שיודע מה סוכם עם הצופה
לקבוע מראש מי בצוות יודע מה סוכם עם הצופה, ולוודא שקל למצוא אותו לאורך כל האירוע.
- 5
לאפשר לקנות כרטיס למלווה באותה שיחה או באותה קופה
כשצופה מבקש כרטיס למלווה, לסדר את זה באותה שיחה או באותה קופה, במושב צמוד, בלי להפנות אותו למספר אחר או לטופס נפרד.
אפשר להגיד: ״כרטיס למלווה? בסדר, אני מסדר את זה עכשיו, במושב שלידך.״
- 6
לעדכן כמה זמן יימשך העיכוב
כשההצגה מתעכבת, להודיע לקהל כמה זמן העיכוב צפוי להימשך ומתי יהיה העדכון הבא.
אפשר להגיד: ״ההצגה תתחיל בעיכוב של כעשר דקות. בעוד חמש דקות נעדכן שוב.״
מה לא כדאי לעשות
- לא להגיד ״זאת הצגה, ברור שיש רעש״.
- לא להציע את המושב בפינה הרחוקה בתור המושב ה״נגיש״. המקום שמציעים צריך להיות מקום מכובד, שרואים ממנו טוב את הבמה, ושאפשר ליהנות ממנו מההצגה כמו כולם.
מה מיוחד באירוע תרבות
להצגה או לאירוע באים כדי ליהנות ולהיות חלק מהקהל, כמו כולם. אולם חשוך, סאונד חזק, הרבה אנשים וישיבה בשורה זמן ארוך הם חלק מהחוויה, ואי אפשר ולא צריך לבטל אותם. מה שכן אפשר זה לספר לצופה מראש מה יהיה, איפה הוא יושב ואיך יוצאים, כי ממושב באמצע השורה אפשר לצאת רק אם עוברים על פני אנשים בחושך.
הרצאה לצוות האולם והאירועים
אני מעביר הרצאה של עד שעה, אצלכם באולם או אונליין, לסדרנים, לצוות הקופות, להפקה ולמי שמנהל אותם, לכל דרג בנפרד. אחרי ההרצאה כל משתתף מקבל סיכום כתוב.
מאת ירון. ההצעות מתבססות על ניסיון בעבודה עם צוותים ועל הראיונות המתוארים במדריך. הדוגמאות ממחישות חוויות שונות ואינן נתון על כלל האנשים עם פוסט טראומה.
