עובדים עם פוסט טראומה במקום העבודה
מה עלול לקרות להם בעבודה, ומה מנהלות ומנהלים יכולים לעשות כדי לעזור.
מה עובר על ליטל
לליטל חשוב איפה היא יושבת. אם יש לה שולחן קבוע, כמה אור יש סביבה וכמה רעש, כל אלה משפיעים על כל היום שלה. כשהודיעו על יום צוות ש״חובה להגיע אליו״, היא הרגישה לחץ אמיתי. בעבודה היא מתפקדת טוב, אבל את המחיר היא משלמת בבית אחרי זה. וכשכותבים לה ״בואי רגע, דחוף״ בלי להגיד על מה, המחשבות שלה רצות למקומות רעים עד שהיא מגיעה.
מה המנהלת עלולה לחשוב
המנהלת רואה עובדת שמבקשת שולחן קבוע, שלא מגיעה ליום צוות, ובכל זאת עושה את העבודה שלה טוב. זה יכול להיראות כמו עובדת לא גמישה ולא מחויבת, שגם לא באמת צריכה שום התאמה, כי התפוקה שלה בסדר גמור. בעצם השולחן הקבוע והשקט סביבו הם חלק ממה שמאפשר לה לעבוד טוב, ואת המחיר של יום עבודה רגיל היא משלמת בבית.
את חלק מהרגעים האלה תיארו אנשים עם פוסט טראומה בראיונות שקיימנו.
מה מנהלות ומנהלים יכולים לעשות
- 1
לדבר על תנאי העבודה, בלי לשאול על העבר
לא צריך לדעת מה קרה לעובדת כדי להתאים לה את העבודה. מספיק לשאול מה בסביבה עוזר לה ומה מפריע לה.
אפשר להגיד: ״מה בסביבת העבודה עוזר לך לעבוד טוב, ומה מפריע לך?״
- 2
להציע שולחן קבוע, שינוי בתאורה או הרחקה ממקור רעש
להציע התאמה קטנה בסביבת העבודה: שולחן קבוע, תאורה אחרת או מקום רחוק יותר ממקור הרעש. היא לא משנה את הדרישות מהתפקיד עצמו.
- 3
להגיד מה המשימה ועד מתי, במקום ״דחוף, עכשיו״
כשיש משהו דחוף, להגיד מה צריך לעשות ועד איזו שעה. ולפני שמזמנים לפגישה, להגיד על מה היא.
אפשר להגיד: ״צריך את הדוח עד שתיים, זה קודם לכל משימה אחרת.״ או: ״רוצה לדבר איתך מחר בעשר על חלוקת העבודה בפרויקט החדש.״
- 4
לקבוע מתי בודקים שוב אם ההתאמה עובדת
אחרי שמסכימים על התאמה, לקבוע תאריך לבדוק ביחד אם היא עוזרת ומה צריך לשנות.
אפשר להגיד: ״ננסה את זה חודש, ונדבר שוב בעשירי לחודש.״
מה לא כדאי לעשות
- לא לבקש מהעובדת לספר על הטראומה כהוכחה שהיא צריכה התאמה.
- לא לספר לצוות על האבחנה שלה.
- לא להוריד אותה ממסלול קידום ״לטובתה״.
מה מיוחד במקום העבודה
במקום העבודה הקשר לא נגמר אחרי כמה דקות כמו במרפאה או בקופה. הוא נמשך שנים, ולמי שמנהל יש השפעה ישירה על ההכנסה ועל הקריירה של העובדת. בגלל זה כל שיחה עם המנהלת נשארת איתה הרבה זמן אחרי שהיא נגמרת, וגם התאמה קטנה בסביבת העבודה משפיעה על כל יום עבודה מחדש.
הרצאה למנהלות ולמנהלים
אני מעביר הרצאה של עד שעה, אצלכם בארגון או אונליין, להנהלה, למנהלות ולמנהלי הצוותים ולמשאבי אנוש, לכל דרג בנפרד. אחרי ההרצאה כל משתתף מקבל סיכום כתוב.
מאת ירון. ההצעות מתבססות על ניסיון בעבודה עם צוותים ועל הראיונות המתוארים במדריך. הדוגמאות ממחישות חוויות שונות ואינן נתון על כלל האנשים עם פוסט טראומה.
