מסמך חינמי למנהליםאיך מתמודדים עם זעם
איך מתמודדים עם זעם
של לקוח או עובד?
כלים מעשיים ומיידים למנהלים ואנשי HR להתמודדות עם מצבי זעם וטראומה בסביבת העבודה
קריאה של 5 דקות
ליישום מיידי
לכל סוגי הארגונים
מה תמצאו במסמך?
4 פרקים מעשיים שתוכלו ליישם כבר מחר בבוקר
01
מהי פוסט טראומה?
הבנת התופעה והשפעתה על התנהגות בסביבת העבודה
02
צמצום סיכויי הזעם
צמצום גירוי חושי, הכשרת צוות ומחויבות הנהלה
03
אדם בהתקף זעם — מה עושים?
4 צעדים מעשיים להתמודדות בזמן אמת
04
תוכנית פעולה לארגון
ניהול זעם כסיכון ארגוני — מתודולוגיה מוכחת
29.8%
מהאוכלוסיה הישראלית מתמודדים עם סימפטומים פוסט טראומטיים
המשמעות: כמעט שליש מהלקוחות, העובדים והתושבים שאתם פוגשים יום-יום חווים קשיים שמשפיעים על ההתנהלות שלהם. הידע הזה הוא לא "נחמד לדעת" — הוא קריטי לכל מנהל.
מקור: פרופ׳ לוי בלז, 2024